Retur & Tilbagebetaling

Tak, fordi du handler hos os. Vi håber, at du er tilfreds med dit køb! Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere det inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Ombytning og returnering kan ske nemt og hurtigt ved at kontakte os her.

Returperiode: Vi har en returperiode på 30 dage, hvor en kunde kan returnere sin pakke uden nogen grund. Disse 30 dage starter, når kunden modtager pakken. Bemærk, at hvis du ikke er tilfreds med den modtagne pakke, skal den sendes tilbage til os inden for 30 dage.

Betingelser for returnering: Alle varer skal returneres til os i ubrugt og uvasket stand uden fejl og med de originale mærker, der er egnet til videresalg.

Returomkostninger: Returomkostningerne for pakken dækkes fuldt ud af os. Det betyder, at kunden ikke skal betale for returneringsgebyret, da det er fuldt ud dækket af os. Kunden skal blot aflevere pakken på et lokalt posthus med den påsatte returlabel.

Beskadigede eller defekte varer: Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os for yderligere hjælp, og vores team vil hjælpe dig med den bedst mulige løsning.

Behandlingstid for returnering: Hvis du modtager en vare og gerne vil returnere den, besvarer vi din anmodning med det samme og går i gang med returprocessen. På den måde sikrer vi, at din returnering bliver behandlet og afsluttet inden for få dage. Når vi har modtaget din returpakke på vores lager, behandler vi den inden for 5 arbejdsdage.

Når du returnerer en vare, modtager du et track and trace-link via din e-mail. Med track and trace-linket kan du se, hvornår din returpakke er ankommet til vores lager. Derfra tager det os 5 arbejdsdage at behandle din tilbagebetaling. Når tilbagebetalingsprocessen er afsluttet, vil du modtage en e-mail, der informerer dig om, at din returnering er blevet behandlet. Bemærk, at det kan tage op til 5 arbejdsdage, før pengene er synlige på din bankkonto.

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode: Hvis du har modtaget din vare, og du af en eller anden grund ikke kan lide den, eller hvis du skifter mening om købet, er du berettiget til fuld refusion. Når din returpakke er ankommet til vores lager, behandler vi din tilbagebetaling inden for 5 arbejdsdage. Når refusionen er behandlet og udstedt, vil du modtage en e-mail om det. Bemærk, at det kan tage op til 5 arbejdsdage, før pengene står på din bankkonto.

Kontakt os:

Hvis du har spørgsmål vedrørende din returnering og tilbagebetaling, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@ravitzsen.com for at få yderligere hjælp. Vi er her altid for at hjælpe dig!